Política de Privacidade

A Eclèvi, inscrita no CNPJ sob o nº 62.867.397/0001-70, valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais durante a navegação em nosso site e a realização de compras.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quais dados podemos coletar

Durante sua navegação ou compra, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail.

Dados de entrega: endereço completo, CEP, número, complemento, cidade e estado.

Dados da compra: produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, histórico de pedidos e informações necessárias para processamento da compra.

Dados de navegação: endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, tempo de navegação, origem do acesso e interações com o site.

Dados de comunicação: informações fornecidas em contatos realizados por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou demais canais de atendimento.

A Eclèvi não armazena dados completos de cartão de crédito. Essas informações são processadas diretamente pelos meios de pagamento utilizados na compra, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

  • Processar e confirmar pedidos;
  • Aprovar pagamentos e prevenir fraudes;
  • Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
  • Separar, enviar e acompanhar a entrega dos produtos;
  • Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, trocas, devoluções ou atendimento;
  • Melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
  • Enviar comunicações promocionais, novidades e ofertas, mediante autorização ou conforme permitido pela legislação;
  • Criar públicos e mensurar resultados de campanhas publicitárias, quando aplicável;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
  • Proteger os direitos da loja, dos clientes e de terceiros.

3. Compartilhamento de dados

Para que possamos operar nossa loja e entregar os produtos adquiridos, seus dados poderão ser compartilhados com empresas parceiras, estritamente quando necessário, como:

  • Plataforma de e-commerce utilizada pela loja;
  • Intermediadores e processadores de pagamento;
  • Transportadoras, operadores logísticos e Correios;
  • Sistemas de emissão de nota fiscal;
  • Ferramentas de atendimento e relacionamento com clientes;
  • Plataformas de e-mail marketing, CRM ou automação, quando utilizadas;
  • Plataformas de publicidade e análise de desempenho, como Google e Meta, quando utilizadas;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Buscamos trabalhar com parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, analisar acessos e mensurar campanhas publicitárias.

Os cookies podem ser utilizados para finalidades como:

  • Funcionamento correto do carrinho e checkout;
  • Manutenção da sessão do usuário;
  • Análise de desempenho e navegação;
  • Personalização de conteúdos e anúncios;
  • Mensuração de campanhas de marketing.

Você poderá gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades do site.

Quando disponível, você também poderá ajustar suas preferências por meio do banner de cookies apresentado durante a navegação.

5. Comunicações de marketing

Caso você autorize o recebimento de comunicações, poderemos enviar novidades, lançamentos, promoções e conteúdos relacionados à Eclèvi por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais informados.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, por meio do link de descadastro disponível nos e-mails ou entrando em contato pelos nossos canais de atendimento.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento solicitado pelo cliente.

6. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias, prevenir fraudes e resguardar direitos da Eclèvi.

Embora adotemos medidas de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também proteja suas informações de acesso e não compartilhe senhas ou dados pessoais com terceiros.

7. Direitos do titular dos dados

De acordo com a legislação aplicável, você poderá solicitar, quando cabível:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Informação sobre o compartilhamento de dados;
  • Exclusão, anonimização ou bloqueio de dados tratados de forma inadequada;
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa autorização;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei;
  • Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal indicado nesta Política. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do atendimento.

8. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado à coleta intencional de dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais, quando necessária.

Caso seja identificado o envio indevido de dados pessoais de crianças ou adolescentes, o responsável poderá entrar em contato conosco para solicitar as providências cabíveis.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas externas, como redes sociais, meios de pagamento ou plataformas parceiras.

A Eclèvi não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas próprias de cada plataforma acessada.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, ferramentas utilizadas ou exigências legais.

A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site, com a indicação da data da última atualização.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Empresa: Eclèvi
CNPJ: 62.867.397/0001-70
WhatsApp: (61) 99440-0990
E-mail: Atendimento@eclevi.com
Horário de atendimento: 9hrs às 18hrs

Última atualização: 16/10/2026